Bookvoed.ruНаш партнёр
Доставка книг по всей Европе

Помощь

1. Как сделать заказ

Для помещения товара в Корзину используйте кнопку "В корзину" возле наименования товара, как в обычном магазине.

Когда вы готовы совершить заказ, перейдите в Корзину и проверьте товары, которые вы выбрали, проверив их количество, чтобы избежать ошибок. При необходимости вы можете изменить количество каждого наименования товара или удалить его прямо из корзины.

Обратите внимание на доступность товара в карточке товара, или при подтверждении заказа в Корзине: товар может быть "на складе", и "под заказ". Товары со статусом "под заказ" требуют дополнительного времени на доставку. При наличии таких товаров в вашем заказе совместно с товарами в статусе "на складе", отправка всего заказа будет задержана до момента поставки товара "под заказ". Поэтому мы рекомендуем оформлять товары в наличии "на складе" с товарами "под заказ" раздельными заказами. Так же мы не располагаем возможностью добавлять товар в созданный вами заказ, или перемещать товары между несколькими заказами.

При оформлении первого заказа необходимо авторизоваться на сайте: использовать данные Вашей существующей учетной записи на веб-сайтах www.kniga24.ee, www.bookvoed.ee, www.bookvoed.eu, либо зарегистрироваться на веб-сайтах www.kniga24.ee, www.bookvoed.ee, www.bookvoed.eu. При последующих заказах Вам будет предложено выбрать один из способов доставки. Мы предлагаем доставку заказа в Пункты самовывоза - офисы INFORING MEDIA OÜ, в пакоматы SmartPost или OMNIVA. На этапе подтверждения заказа вы можете выбрать различные способы доставки, доступные в вашем городе.

Если интересующая вас книга временно отсутствует на складе www.kniga24.ee, www.bookvoed.ee, www.bookvoed.eu, вы можете оформить уведомление о ее поступлении.

В книжном онлайн-мегамаркете www.kniga24.ee, www.bookvoed.ee, www.bookvoed.eu реализована динамическая система ценообразования, которая зависит от многих факторов, и носит технический характер. Товар в разные моменты времени может стоить по-разному в зависимости от предложения на рынке, наличия товара у поставщиков, и других критериев. Поэтому цены в течение дня могут изменяться в обе стороны – и в меньшую, и в большую.

2. Срок доставки для нашего сайта

Внимание! В связи с пандемией коронавируса и ведённых ограничениях правительствами Эстонии и России на свободное передвижение граждан через границу, сроки доставки заказов могут отличаться от указанных ниже. Задержки необязательны, но в случае таковых, просим наших клиентов отнестись с пониманием. Мы поменяли логистику по пересечению границы между Россией и Евросоюзом, чтобы по возможности выполнять в разумные сроки доставку заказов нашим клиентам.

Наш интернет магазин Книга24 является прямым партнёром Российской книжной сети розничной и интернет торговли Буквоед. Именно благодаря этому у нас есть возможность предлагать покупателям такой огромный ассортимент товаров и быстрое поступление новинок книжного мира. Выбор только наименований книг более трёх миллионов и сотни тысяч других популярных товаров. Кроме того, весь товар находится во множественном числе.

Абсолютно понятно, что такое количество товара невозможно держать на складе в маленькой Эстонии. Весь товар находится на складах и в розничной сети нашего партнёра в Санкт-Петербурге и Ваши заказы формируются в специальных цехах перед тем, как выезжают в Эстонию.

Обычный срок доставки заказа из цеха комплектации в Санкт-Петербурге до нашего головного офиса в Йыхви составляет от 3 до 11 дней. Это первый этап. К этому сроку мы прибавляем время доставки до клиента внутри Евросоюза через пакоматы и курьерской службы. Это второй этап. Эти услуги и сроки варьируются от страны, в которую доставляются заказы для наших клиентов. Обратите внимание, что внутри Евросоюза заказы отправляются существующими почтовыми фирмами и по их расценкам. Мы не зарабатываем на стоимости доставки! За скорость доставки от нашего офиса до клиентов также отвечают почтовые фирмы, мы ориентируемся на те цены и сроки, которые они указывают на своих сайтах. Это Smart Post, OMNIVA и DPD.

Итак, сроки доставки с момента оплаты заказа:
1. По Эстонии от 8 до 15 дней.
2. Доставка по Финляндии, Латвии и Литве от 10 до 17 дней.
3. Доставка по остальным странам Евросоюза от 14 до 26 дней.

3. Способы оплаты

Банковская ссылка

Swedbank, SEB Pank, Danske Pank, Nordea Pank. При подтверждении заказа на экране отобразится счет. Для оплаты через банковскую ссылку необходимо нажать на соответствующую иконку. После оплаты на странице банка, необходимо нажать кнопку «вернуться к продавцу». Только тогда ваш заказ корректно отразится в нашей базе заказов. После оплаты Вы получите подтверждение оплаты и счёт на Вашу электронную почту. Если клиент не получил уведомления о получении денег, в течении часа после перечисления свяжитесь info@bookvoed.ee.

Когда клиенту выставляется счет, в нем указаны все нужные реквизиты и налоги. Если в течении 3 рабочих дней деньги не поступили на счет поставщика, заказ аннулируется.

Банковский перевод

При подтверждении заказа, Вам выводится счёт. Копия счёта приходит также на Ваш e-mail, чтобы у Вас была возможность распечатать счёт и оплатить его в банковской конторе или по интернету. При платеже через интернет обязательно укажите номер счёта в пояснении.

PayPal

Быстро и просто. Миллионы покупателей пользуются PayPal по одной причине: это удобно. Для оплаты нужен только электронный адрес и пароль – это даже быстрее, чем достать бумажник. PayPal является одним из самых простых способов оплаты заказа.

Кредитная карта

Один из самых широко распространённых способов оплаты в мире. Безопасный и очень простой в использовании. Мы принимаем к оплате почти все кредитные карты.

4. Почему люди покупают в Интернете? Почему выбирают нас?

1. Это удобно! Сколько надо ходить, чтобы увидеть хотя бы тысячу товаров? Если очень быстро – то час. Мы предлагаем Вам лучший каталог русскоязычной литературы с широким ассортиментом из сотен тысяч наименований книг с отзывами покупателей и гарантируем, что Вы ни капельки не устанете. Вы можете запомнить товар, поместив его в «список отложенных» и продолжить навигацию по каталогу. Не обязательно покупать все сразу, Вы можете сколько угодно думать, а мы поможем не забыть то, что Вам понравилось.

2. Это выгодно! Стоимость книг и прочих товаров в нашем интернет-магазине существенно ниже, чем на полках магазинов.

3. Это познавательно! Читайте отзывы, смотрите рейтинг товаров прямо на сайте. Узнайте мнение других покупателей о товаре до его покупки. Оставьте свое мнение – помогите другим! Найдите максимум подходящих товаров и выбирайте столько времени, сколько Вам нужно! Никаких надоедливых консультантов, никто Вас не будет торопить уходить перед закрытием – мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. И каждый день мы рады Вас видеть!

5. Отказ от покупки и возврат товара

1. В соответствии с законодательством Эстонской Республики, частное лицо-потребитель обладает правом расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.

2. Возврату подлежит только не бывавший в использовании товар. Товар должен быть в изначальной упаковке, на нём должны быть сохранены все фабричные ярлыки. Упаковка может быть открыта только в том случае, если иным путём ознакомиться с товаром было бы невозможно.

3. Отказ от договора купли-продажи невозможен в случае приобретения товара, изготовленного с учётом личных особенностей или особых потребностей Покупателя, в случае покупки аудио- и видеозаписей, в том случае, если упаковка была открыта и/или если товар был активирован, а также в случае покупки газет, журналов и прочей периодики.

4. В случае, если Покупатель желает расторгнуть договор купли-продажи, он обязуется незамедлительно (в течение 14 календарных дней с момента получения товара) известить Продавца о своём желании по адресу электронной почты info@bookvoed.ee, приложив к письму фотографию товара или упаковки.
Продавец оставляет за собой право требовать дополнительные фотографии товара, подлежащего возврату.

5. Покупатель соглашается нести расходы, связанные с возвратом товара, за исключением случаев, когда доставленный Покупателю товар не соответствует заказанному.

6. В случае расторжения договора товар надлежит незамедлительно (в течение 30 календарных дней) вернуть Продавцу.

7. В случае возврата товара Продавец предоставляет Покупателю возможность обменять товар на другой товар с перерасчётом цены.

8. Если Покупатель не желает обменять товар, Продавец обязуется в течение 30 дней перевести обратно на расчётный счёт Покупателя сумму, уплаченную за товар. Возврат денег осуществляется только на тот расчётный счёт, с которого Покупателем была произведена оплата за товар.

9. Покупатель принимает возможность того, что в случае злоупотребления правом расторжения договора купли-продажи Продавец имеет право отказаться обслуживать Покупателя.

6. Почему изменилась сумма заказа после оформления заказа?

Цены на товары могут изменяться в течение всего дня. Внутри карточки товара и в Корзине всегда указана актуальная цена. После подтверждения Вами заказа цена товара изменению не подлежит.

7. Почему аннулировали мой заказ?

Ваш заказ мог быть аннулирован по ряду причин, например:

- изменилась доступность заказанного Вами товара на складе (выявлен брак, пересорт) или у поставщика;

- некорректные параметры заказа;

- оплата за заказ не была произведена в полном объеме.

8. Как изменить способ доставки?

После подтверждения заказа изменение способа доставки недоступно.

9. Как изменить адрес доставки?

После подтверждения заказа изменение адреса доставки недоступно.

10. ЦЕНА И НСО

1. Все цены на товары в нашем интернет магазине указаны вместе с налогом с оборота (НСО).

2. Внимание! По закону Эстонской республики книги и рабочие тетради облагаются налогом с оборота размером в 9%, все остальные товары облагаются налогом с оборота размером в 20%. (статья 15 Закона о налоге с оборота).